- Las oficinas de la entidad financiera se encuentran abiertas en la provincia de Llanquihue, y la comuna de Puerto Octay en la provincia de Osorno, declaradas Zona de Catástrofe.
Santiago, jueves 23 de abril de 2015.- BancoEstado informó que ha tomado todas las medidas necesarias para asegurar la continuidad de la atención en las zonas afectadas por la erupción del volcán Calbuco, así como la disponibilidad de efectivo a clientes y usuarios.
La red de atención integrada por sucursales BancoEstado, oficinas ServiEstado, puntos de CajaVecina y cajeros automáticos se encuentra operando con normalidad. Los habitantes de las zonas afectadas pueden realizar sus trámites y operaciones financieras como es habitual, de acuerdo a sus necesidades.
Red de atención BancoEstado operativa en la zona
| Punto | Dirección |
| Sucursal Puerto Varas | Santa Rosa 414 |
| Sucursal Puerto Montt | Urmeneta 444 |
| Sucursal Puerto Montt Antonio Varas | Antonio Varas 964 |
| Sucursal Puerto Montt Presidente Ibañez | Presidente Ibáñez 550 |
| Oficina ServiEstado Puerto Montt | Urmeneta Nº 290 |
| Oficina ServiEstado Puerto Montt | Antonio Varas 968 |
| Sucursal Maullín | Gaspar del Río 180 |
| Sucursal Los Muermos | Libertador Bernardo O’Higgins 101 |
| Sucursal Calbuco | Ernesto Riquelme 29 |
| Sucursal Puerto Octay | Pedro Montt 345 |
A esto se suman los puntos de CajaVecina, distribuidos en distintos comercios de la zona. En este caso es importante destacar que su funcionamiento depende del horario de apertura de los propios locales comerciales en que están instalados.
En cuanto a las sucursales y oficinas ServiEstado, su atención está sujeta a las medidas que las autoridades respectivas eventualmente dispongan, de acuerdo con la evolución de la actividad del volcán Calbuco.
Ante esta emergencia, reafirmamos nuestro compromiso de estar dónde y cuándo Chile nos necesita, orientando nuestros esfuerzos a equilibrar la necesidad de mantener la continuidad del servicio y garantizar la seguridad de nuestros clientes y trabajadores.
Fuente: Comunicaciones BancoEstado.