El nuevo canal de atención en alianza con el municipio se suma a otros dos ubicados
en la región y es parte de la red de 56 centros atención remota que hay en todo el país.
El Instituto de Previsión Social (IPS) dio a conocer la implementación de un punto de
atención virtual, en la localidad de Hurtado de la comuna de Río Hurtado, con el objetivo de
acercar los servicios del Estado a los habitantes de los territorios más apartados de las zonas
urbanas del país.
Los vecinos y vecinas de los sectores cercanos a Hurtado podrán acceder por medio de la
Video-atención a 19 servicios o trámites, entre los cuales se cuenta la solicitud de la Pensión
Garantizada Universal (PGU), el Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años y
trámites como la autorización para cobrar beneficios del IPS a través de un apoderado o el
reconocimiento de cargas para trabajadores con Asignación Familiar, entre otros, gracias al
convenio de colaboración entre el municipio y el IPS.
En este sentido la alcaldesa de Río Hurtado valoró, Carmen Juana Olivares, destacó esta
iniciativa y dijo que “es un servicio que claramente le da mejor calidad de vida a las personas.
Tenemos un territorio muy extenso con pueblos como Las Breas y El Chañar, que tienen que
recorrer muchas horas para llegar a Ovalle a desarrollar un servicio, hacer algunas consultas
o algún trámite, y que hoy lo van a comenzar a hacer acá en Hurtado”.
“Esperamos que por supuesto, las personas ocupen este servicio y vamos a ir avanzando
cada vez más en otros servicios que podamos acercar de manera virtual o presencial acá a
estas localidades que están más alejadas de la parte urbana”, agregó la alcaldesa de Río
Hurtado.
El nuevo Punto de Atención Virtual Hurtado funcionará en dependencias de la delegación
municipal ubicado en la localidad, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a
17:00 horas y estará a cargo del funcionario municipal Marco Romero, quien fue
especialmente capacitado por el IPS para guiar a las personas en esta nueva modalidad de
atención.
La subdirectora de Servicios al Cliente del IPS, Lenia Pizarro, estuvo presente en la jornada
de implementación y comentó los objetivos que la institución posee con la implementación
del punto de atención virtual y explicó que “lo primero es señalar de que nosotros estamos
cumpliendo el mandato del presidente de la República de acercar el estado a las personas.
Nosotros contamos con 202 sucursales, con una cobertura en el 80% de las comunas del
país y queremos llegar al año 2027 al 100% de las comunas del país. Por tanto, la alianza
con la municipalidad es estratégica, porque las personas en primer lugar se acercan al
municipio y así nace la idea de los puntos virtuales municipales. Es el tercero de la región de
la región de Coquimbo y el número 53 a lo largo de todo Chile, porque así queremos seguir
cumpliendo la promesa de acercar el Estado a las personas”.
Contacto de Prensa: Eduardo Tapia Palta | Cel: +56982007459 etapia@mintrab.gob.cl
Por su parte el Seremi del Trabajo y Previsión Social, Francisco Brizuela, destacó el rol que
cumplirá el IPS en la implementación de la Reforma de Pensiones y de su importancia de
estar presentes en los territorios más apartados y comentó que “nos encontramos en la
localidad de Hurtado hablando e implementando un concepto tan importante como justicia
social. Estamos inaugurando la apertura de una oficina de atención ciudadana con el
propósito de acercar al Estado a la gente. Son 19 trámites que los habitantes del sector
pueden realizar a través de esta oficina que naturalmente va a permitir también implementar
de manera adecuada e informar respecto a los alcances y sentido de la reforma previsional
cuestión que también habla respecto de avanzar en justicia social”.
Mientras que el Delegado Presidencial Provincial, Eduardo Alcayaga, manifestó su
satisfacción por el compromiso cumplido y expresó que “estamos justamente compartiendo
con la comunidad e inaugurando una oficina virtual del IPS que acerca los servicios a la
gente y sobre todo, con esos trámites que día a día son fundamentales porque implican
ingresos para la familia como la PGU y otros 19 trámites que son los que se van poder
realizar justamente en esta localidad”.
El sistema de atención es amigable y totalmente gratuito, donde el funcionario municipal guía
a la persona en la conexión a la Video-atención, desde los sitios www.ips.gob.cl o
www.chileatiende.cl, a través de la cual una ejecutiva o ejecutivo de la red ChileAtiende del
IPS ofrecerá una atención por videollamada en tiempo real con turno de atención preferencial
o prioritario, para que el usuario o usuaria tenga una experiencia más ágil.
Fuente: Ministerio del Trabajo.