- La Confederación de la Producción y del Comercio -CPC- hace un llamado a aprovechar las instancias de tramitación pendientes en el Congreso, para realizar una revisión en profundidad del Proyecto de Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, dado que contiene propuestas que afectan negativamente el buen funcionamiento de los mercados y el equilibrio de las facultades entre los distintos poderes del Estado. Este proyecto, a nuestro juicio, no pasa el examen de contribución a la productividad acertadamente propuesto por la Presidenta en el último Mensaje del 21 de mayo.
- Existe pleno acuerdo en el objetivo de avanzar en una relación equilibrada entre consumidores y proveedores, sobre la base de contratos claros y transparentes, pero estimamos que el proyecto contiene elementos que se apartan de este objetivo.
- El texto hoy aprobado pretende alcanzar dicho propósito aumentando el tamaño de la administración y otorgando a ésta supra poderes normativos y sancionatorios, los que lejos de potenciar instancias de diálogo y entendimiento, se limitan a aplicar un amplio catálogo de sanciones y penas que exponen a las empresas a enfrentarse a una sanción devastadora por el hecho de cometer un error, sin haber actuado de mala fe. Esas facultades, además, rompen la debida separación entre los poderes ejecutivo, legislativo y judicial, lo que debería ser prontamente reparado por el propio Congreso.
- Creemos que hay muchos aspectos de este proyecto que merecen un análisis más profundo, como la estructura de gobierno del Sernac, el aseguramiento del imperio de las normas del debido proceso, la generación de una instancia efectiva e independiente de mediación, la debida delimitación de las facultades del Servicio ante otros reguladores, el reconocimiento de las iniciativas particulares en pos de los derechos de los consumidores, y la modernización de la fiscalización a través de la adopción de tecnología moderna.
- Esperamos que en su próximo trámite legislativo, el Ejecutivo y los parlamentarios avancen decididamente en restablecer el equilibrio que inspira el proyecto y dar a Chile una legislación moderna en materia de consumidores, tarea en la cual manifestamos, desde ya, nuestro interés de colaborar.
Fuente: Prensa CPC.