● Este sistema es una solución que agrupará la cantidad de información y casos que recibe la Dirección de Prevención y Seguridad Ciudadana de Maipú, de manera que permitirá centralizar alertas, gestionar incidentes en tiempo real y optimizar los recursos móviles para fortalecer la operación y seguridad preventiva en la comuna.
Santiago, junio de 2026.- Con el objetivo de fortalecer la operación de seguridad ciudadana de Maipú, la compañía líder en transformación digital de América Latina, SONDA implementará una plataforma integral de gestión y despacho asistido por computadora (CAD), que permitirá centralizar y trazar los reportes e incidentes en tiempo real.
La iniciativa considera la provisión del servicio en modalidad SaaS por 24 meses y está orientada a apoyar la gestión operativa, eficiencia y toma de decisiones de la Dirección de Prevención y Seguridad Ciudadana (DIPRESEC).
La solución permitirá:
– Centralizar y gestionar los eventos de seguridad que se reporten
– La recepción estructurada y multicanal de alertas.
– Despacho asistido de recursos móviles.
– Seguimiento operativo de cada incidente.
– Georreferenciación en tiempo real de alertas, móviles y eventos.
El proyecto también integrará los sistemas clave que hoy son utilizados para la operación local, como la central telefónica IP 3CX, SOSAFE y Safe by Wolf.
¿Cómo se implementará el sistema?
Se llevará a cabo un levantamiento operativo inicial junto al equipo municipal en el que se incluirá:
· La revisión de los parámetros del sistema y configuración de usuarios, perfiles y permisos.
· Habilitación de zonas y cuadrantes georreferenciados de la comuna.
· Capacitaciones personalizadas al equipo, de manera que se pueda asegurar una adecuada adopción de la plataforma en la operación diaria.
“Este proyecto apunta a fortalecer la capacidad de respuesta de la seguridad ciudadana en Maipú mediante una operación más integrada, con mejor trazabilidad y acceso a información en tiempo real para la toma de decisiones. La tecnología genera valor cuando logra integrarse a la gestión diaria y apoyar la coordinación efectiva de los equipos en terreno”, explica Jaime Bueso, VP de Smart City & Mobility de SONDA.
“Para enfrentar desafíos tan urgentes como la seguridad, desde nuestro rol preventivo, necesitamos información oportuna y herramientas que nos permitan actuar de manera más coordinada y eficiente, utilizando la tecnología como aliado. Esta plataforma viene, precisamente, a ordenar y centralizar los reportes, facilitar el seguimiento de los casos y contar con información real que nos ayudará a tomar mejores decisiones y responder de manera más oportuna a los vecinos y vecinas de los distintos barrios de nuestra comuna”, afirmó el alcalde de Maipú, Tomás Vodanovic.
La iniciativa tiene experiencias previas desarrolladas por la compañía en seguridad urbana, por ejemplo, el proyecto implementado en Vitacura, donde la compañía integró herramientas de monitoreo, alertas y despacho automatizado para fortalecer la detección de eventos y la coordinación operativa en seguridad comunal. En ese caso, la solución contempló plataforma CAD, integración de alertas y un centro de comando bajo estándar C4, con foco en conectividad, estabilidad de red y respuesta en tiempo real.
“Las comunas enfrentan hoy el desafío de operar con más visibilidad, más coordinación y mayor capacidad de anticipación. Plataformas de este tipo permiten justamente ordenar la operación, conectar distintas fuentes de información y mejorar la gestión de los recursos móviles y de los incidentes”, agrega Bueso.
Fuente: e-press.