- Los datos muestran que las organizaciones están desplegando la IA en flujos de trabajo más allá de los pilotos, y el 64% ve retornos de sus inversiones en IA, 10 puntos más que en 2025
- A medida que la IA se adentra más en el negocio, los líderes también reportan que su preparación promedio frente a los riesgos externos cayó a 24% — 7 puntos menos que en 2025 — una disminución evidente en diversos sectores y países
- El 71% de los líderes afirma que su infraestructura de TI está mayormente o totalmente modernizada, pero el 66% de los CIO cree que su infraestructura requiere una rearquitectura significativa antes de poder soportar la IA a escala
NUEVA YORK, 10 de noviembre de 2026 — Kyndryl (NYSE: KD), proveedor líder de servicios de tecnología empresarial de misión crítica, publicó hoy los hallazgos de su tercer Readiness Report anual, que revela una brecha cada vez mayor entre los retornos que las organizaciones están obteniendo de la IA y su preparación para gestionar los riesgos y las exigencias que conlleva.
Si bien el 64% de los líderes reporta retornos positivos en sus inversiones en IA, 10 puntos más que en 2025, la preparación promedio frente a los riesgos externos cayó siete puntos, hasta el 24%. Las caídas más pronunciadas se dieron en la preparación frente a las amenazas cibernéticas y la disrupción competitiva, a medida que la IA ejerce nueva presión sobre los modelos de negocio, los cimientos tecnológicos y la forma en que operan las organizaciones.
El informe de este año recoge las actitudes y acciones de 3,700 líderes empresariales senior en 21 países. Los datos muestran una dicotomía: mientras las organizaciones compiten por obtener retornos de inversiones significativas en IA, al mismo tiempo se sienten poco preparadas para afrontar las implicaciones de la era de la IA.
“A medida que la IA crea una oportunidad significativa, las organizaciones se están enfocando ahora en cómo lograr que los retornos tempranos sean sostenibles”, dijo Martin Schroeter, Presidente y CEO de Kyndryl. “El Informe de Preparación de este año muestra un nuevo tipo de brecha de preparación: las ambiciones en IA avanzan más rápido que los sistemas necesarios para sustentarlas, y el nivel de exigencia para la preparación sigue subiendo a medida que la IA se integra más en las empresas. Nuestros datos muestran que enfocarse en las personas, la tecnología y la gobernanza puede ayudar a las organizaciones a ganar con la IA y a conservar la capacidad de adaptarse a medida que evolucionan las oportunidades.”
El informe muestra cómo las organizaciones están avanzando y adaptando sus estrategias de IA:
- Significativamente menos líderes se describen a sí mismos en la fase de experimentación en comparación con hace un año (-13 puntos desde 2025, hasta el 49%)
- Casi la mitad (48%) cambió sustancialmente sus estrategias de IA este año, con implicaciones en tecnología, personas y gobernanza
- Cerca de una cuarta parte (24%) vio fracasar una inversión en IA, y el 21% canceló una iniciativa importante de IA
La transición de la experimentación a una adopción más amplia y sostenida sigue siendo desigual, en particular en la fuerza laboral y el talento. Las organizaciones aún tienen camino por recorrer en la adaptación de la forma en que trabajan las personas:
- Solo el 27% ha actualizado formalmente los roles y responsabilidades en torno a la IA
- El 29% ha implementado por completo la gestión del cambio para la adopción de la IA en sus organizaciones
- Quienes han hecho ambas cosas tienen 28 puntos más de probabilidad de estar completamente preparados para su implementación de IA, y 8 puntos más de probabilidad de reportar un ROI positivo en sus inversiones en IA
Otros hallazgos del informe incluyen:
Las preocupaciones de seguridad reducen la confianza
Por tercer año consecutivo, las preocupaciones de seguridad encabezaron la lista de riesgos externos, y este año fueron las que más contribuyeron a la disminución general de la preparación. Solo el 26% de las empresas dijo estar completamente preparada para ciberataques, una caída de 11 puntos respecto al año pasado. Tres de cada cuatro líderes afirman que la IA ayuda a sus organizaciones a identificar amenazas con mayor rapidez, aun cuando ha disminuido la confianza en su capacidad para responder a los ciberataques.
La preocupación de que la IA desafíe los modelos de negocio establecidos
La segunda mayor caída en la preparación provino de las preocupaciones de los líderes sobre las disrupciones competitivas fuera de su industria (-10 puntos desde 2025, hasta el 23%). El hallazgo llega mientras los agentes de IA y otras nuevas tecnologías se están desplegando para erosionar los límites establecidos entre industrias, y los líderes describieron tanto los desafíos de adoptar nuevas tecnologías como el cuestionamiento de los productos y modelos de negocio establecidos.
Los minoristas, por ejemplo, están evaluando cómo beneficiarse de los asistentes de compra con IA sin renunciar a las relaciones directas con los clientes; las empresas de software enfrentan interrogantes sobre los modelos SaaS a medida que la IA reequilibra la ecuación de construir versus comprar; y las instituciones financieras se ven desafiadas por los modelos de crédito emergentes.
Los líderes dan prioridad a la soberanía, pero la acción sigue siendo limitada
La investigación también recoge cómo los líderes están considerando la soberanía digital en un año marcado por mayores acciones de los gobiernos, más visibles en la Unión Europea. Cabe destacar que los líderes de la UE tienen una probabilidad ligeramente menor de haber tomado acciones relacionadas con la soberanía en comparación con los del resto del mundo. También recoge las concesiones que las organizaciones podrían tener que hacer: el 68% afirma que las soluciones que ofrecen control operativo total, en caso de necesitarlo, justifican una prima del 10% o más, y el 60% afirma que un mayor control justifica un despliegue más lento y una adopción más lenta de capacidades avanzadas.
La infraestructura modernizada no es necesariamente una infraestructura lista para la IA
Por tercer año consecutivo, los líderes afirmaron que la actualización de su infraestructura de TI fue la acción número uno que sus organizaciones están tomando para mitigar los riesgos externos, y el 71% califica su infraestructura como mayormente o totalmente modernizada. Sin embargo, dos tercios de los CIO encuestados piensan que sus bases tecnológicas necesitan una rearquitectura significativa antes de estar totalmente listas para la IA a escala. Los líderes también están haciendo una distinción entre un parque de TI moderno y uno preparado para las mayores exigencias de la inteligencia artificial.
Lea el Readiness Report de Kyndryl.
Acerca de Kyndryl
Kyndryl (NYSE: KD) es un proveedor líder de servicios tecnológicos empresariales críticos, que ofrece asesoramiento, implementación y capacidades de servicio gestionado a miles de clientes en más de 60 países. Como mayor proveedor mundial de servicios de infraestructura TI, la empresa diseña, construye, gestiona y moderniza los complejos sistemas de información de los que depende el mundo cada día. Para más información, visita www.kyndryl.com.
Fuente: Simplicity.