- En Chile, las mujeres representan el 40,7% de las personas microemprendedoras y todavía enfrentan mayores niveles de informalidad que los hombres. En el marco del Día de la Consultora de Belleza, Natura releva cómo la venta por relaciones evoluciona incorporando capacitación, nuevas tecnologías y herramientas digitales para fortalecer el desarrollo de sus negocios.
Santiago, septiembre de 2026. En Chile existen cerca de dos millones de personas microemprendedoras y el 40,7% son mujeres, de acuerdo con la VIII Encuesta de Microemprendimiento 2025, elaborada por el Ministerio de Economía junto al Instituto Nacional de Estadísticas (INE). Aunque la informalidad disminuyó respecto de la medición anterior, sigue siendo mayor entre las mujeres: cerca de un 59% desarrolla su actividad de manera informal, frente a un 51% de los hombres.
La realidad del emprendimiento femenino también convive con otras responsabilidades. Según la misma medición, el 95,6% de las mujeres microemprendedoras realiza trabajo doméstico o de cuidados no remunerado, una proporción superior a la observada entre los hombres.
En este escenario, cada 22 de septiembre, el Día de la Consultora de Belleza pone en valor una actividad que también ha atravesado una profunda transformación. Lo que históricamente estuvo asociado principalmente a la venta directa hoy incorpora comercio digital, creación de contenidos, herramientas tecnológicas, capacitación y nuevas formas de gestionar un negocio independiente.
Actualmente, más del 96% de las Consultoras de Belleza de Natura en Chile son mujeres. Para la compañía, la consultoría no constituye únicamente un canal de comercialización, sino que forma parte de su modelo de venta por relaciones, un ecosistema basado en la recomendación, la confianza y el vínculo directo con las personas. A nivel de América Latina, la red integrada de Natura y Avon alcanzó 2,844 millones de consultoras al cierre de 2025, consolidándose como uno de los principales pilares de generación de valor del negocio.
“En Chile contamos con una red de más de 100 mil Consultoras de Belleza y cerca de tres de cada diez son el único sostén económico de sus hogares. Eso muestra que detrás de la consultoría hay mucho más que una venta: hay personas administrando sus propios negocios, generando ingresos y desarrollando nuevas capacidades. Nuestro foco está en acompañarlas con formación, herramientas digitales y soluciones que les permitan fortalecer sus emprendimientos y avanzar con mayor autonomía y productividad”, señala Jean Paul Marchant, gerente comercial de Natura Chile.
De la venta directa al social selling
La tecnología ha abierto nuevas posibilidades para desarrollar la consultoría sin reemplazar aquello que históricamente ha diferenciado al modelo: el vínculo humano.
Chile, de hecho, fue la primera operación de Natura en innovar con un modelo de consultoría digital, en 2016, anticipando una transformación que hoy atraviesa a toda la red.
Durante 2025, Natura alcanzó 311 mil Espacios Digitales activos en América Latina, canales online personalizados que permiten a las consultoras ampliar su alcance, gestionar sus ventas y conectarse con sus clientes también desde el entorno digital.
La evolución también se observa en la forma de recomendar productos: 43% de los pedidos de Natura y Avon ya son impulsados por contenido digital, abriendo espacio para que las consultoras complementen su rol tradicional con herramientas propias de creadoras de contenido, influenciadoras y embajadoras dentro de sus comunidades.
A ello se suma la incorporación de inteligencia artificial para facilitar la gestión cotidiana. MAIA, la herramienta de IA generativa de Natura, permite apoyar a la red en tareas como atención de ventas, consulta de pedidos, procesamiento de pagos y gestión de crédito mediante interacciones en lenguaje natural. El objetivo es reducir fricciones operativas para que la tecnología funcione como un apoyo y no como un reemplazo de la relación entre consultoras y clientes.
Un desarrollo que va más allá de vender
La evolución de la consultoría también implica mirar dimensiones que exceden el desempeño comercial. Desde 2014, Natura utiliza el Índice de Desarrollo Humano de la Consultora de Belleza (IDH-CB) para evaluar y orientar iniciativas relacionadas con ingreso digno, educación, salud, bienestar y ciudadanía.
En Chile, la última medición disponible mostró una mejora de 6% frente a los resultados prepandemia, con avances en la mayoría de las dimensiones evaluadas. La principal oportunidad de mejora se mantiene en educación digital, ámbito en el que la compañía ha puesto foco en el desarrollo de nuevas herramientas y propuestas de formación para la red. Natura mantiene además su meta de aumentar el IDH de sus consultoras en un 10% hacia 2030.
Este trabajo se complementa con iniciativas de educación y desarrollo. Durante 2025, en Chile, más de 20.800 mujeres accedieron a al menos una oferta educativa en ámbitos como alfabetización digital y financiera, bienestar y participación ciudadana, a través del trabajo desarrollado por Fundación Instituto Natura.
A nivel latinoamericano, más de 80 mil consultoras participaron durante 2025 en iniciativas de educación financiera orientadas a la gestión de sus negocios y de sus propias economías, reforzando el objetivo de que la consultoría pueda convertirse no solo en una alternativa de ingreso, sino también en una herramienta de desarrollo personal y empresarial.
Así, el Día de la Consultora encuentra a la venta por relaciones en plena evolución: un modelo que mantiene la cercanía y la confianza como su esencia, pero que incorpora nuevas capacidades digitales, financieras y de formación para responder a consumidores cada vez más conectados y fortalecer las oportunidades de quienes hacen de la belleza una forma de emprender.
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Sobre Natura
Fundada en 1969, Natura es una multinacional brasileña líder en belleza y cuidado personal en América Latina. Es la compañía con mejor reputación de Brasil y la más responsable en ESG según el ranking Merco desde hace 12 años consecutivos. Desde hace más de 25 años, a través del relacionamiento con comunidades extractivistas en la Amazonia, Natura es pionera en el uso cosmético de bioactivos de la sociobiodiversidad brasileña. Hoy en día, esta actuación genera beneficios para miles de familias y contribuye a conservar 2,2 millones de hectáreas de bosque. Los productos de la marca se pueden adquirir a través de las 2,8 millones de consultoras, vía e-commerce, aplicación o en sus más de mil tiendas. Con operaciones en ocho países de Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay). Para más información sobre la empresa, visita www.natura.cl y mira sus perfiles en las redes sociales: LinkedIn e Instagram.
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Fuente: Público Porter Novelli