Abastible fue reconocida por los consumidores como la mejor compañía en experiencia de servicio en el ranking PXI – Praxis Xperience Index 2022, obteniendo también el primer lugar en el sector Gas Cilindro de la medición.
El índice mide 120 marcas de servicios distribuidas en 30 sectores y se basa en una muestra de más de 45 mil encuestas telefónicas aplicadas todos los días.
El Gerente General de Abastible, Joaquín Cruz, expresa que, “agradecemos a los clientes por este reconocimiento y reafirmamos que nuestro propósito es entregarles una experiencia de servicio con altos estándares a través de un equipo humano especialista, enfocado en satisfacer sus necesidades energéticas. En ese equipo es fundamental el trabajo conjunto que se realiza con los distribuidores de Abastible, con los que formamos una relación virtuosa que permite ofrecer un servicio de calidad que prioriza la seguridad”.
Enfatiza que, “cada uno de estos pequeños y medianos emprendedores de la Distribución es esencial para llevar nuestros productos a los hogares de cada rincón del país, en el momento indicado y sin riesgos; contribuyendo a que las familias y comunidades puedan realizar sus actividades cotidianas de la mejor manera posible para incrementar su bienestar”.
La población objetiva del ranking de experiencia PXI son hombres y mujeres mayores de edad, residentes en Chile y pertenecientes a las capitales regionales y comunas con más de 130 mil habitantes. Se destaca que cada persona que integra la base de datos utilizada, reconoce ser cliente de una de las marcas que se encuentran dentro de los sectores evaluados.
La metodología utilizada es la entrevista telefónica sin preguntas abiertas, estructurada para visualizar la experiencia del cliente desde tres dimensiones: funcional, operacional y emocional.
Fuente: Samara